金馬之前。

因為工作的需要，我花很多時間、很多金錢看電影。

除了月費制的線上租片公司一個月可以租六片DVD外，我每個月都會另外固定看一部院線片，有空的時候還會在家裡看看HBO、Ciniemax、StarMovie等電視台，搜尋一些我想看但是之前沒機會看的電影。此外，每年的下半年的影展季我也會盡量向公司請假撥空參與。

在台北身為一個愛看電影的人，實在是很幸運，不過對我這種還是得賺錢養自己的人來說，真的是幸運得很勉強。舉我今年的行程為例，下半年度一開始就是經典同志紀錄片影展，緊接著民族誌影展、女性影展，最後就是熱鬧滾滾的金馬影展，這些都還只是我有興趣的影展們，其他我決定不去看或是因為孤陋寡聞而不知道的影展還有一堆，像是台北電影節、小姐影展、城市遊牧影展、太平山影展、世界公視大展等，呼叫Google大神一下，大家就可以了解影展密集的誇張程度。

每次講到這件事，都會讓我想到多年前我和小勤剛從英國求學回國，感嘆台北是個冷冰冰的城市，毫無特色可言，小勤順口說了一句：「不然乾脆把台北弄成影展城市，一年到頭舉辦各式各樣的影展，這樣也很好不是嗎？」Honey, beware of what you wish for next time, pleeease.

每年的影展們都會或多或少地帶給我一些收穫，通常都是性別議題上的，但是今年在還沒參加影展前，我就有了很深的體悟，是關於主流非主流、專業非專業的衝擊。從第一個影展開始，我就感受到非主流非專業的威力，以下是我節錄之前寫信至晶晶書庫客訴的email內容：

晶晶書庫，您好，

我不知道我這封客訴信應該以哪一種顧客角度來寫，
我是性別研究所的校友，
是現在投身於非營利機構的工作人員，
是過去好幾年同志大遊行的參與者，
更是一個願意支持所有性／別、社會運動相關的聯署、商店或活動的人。

最近看到晶晶書庫協助推廣的【與你同在】經典同志紀錄片影展，
二話不說地向我的機構請好假，

約了幾個朋友準備十月一日整個下午待在光點看電影。

上星期打電話向晶晶書庫詢問票券相關事宜，
一位親切的工作人員向我推銷，到晶晶書庫購票能以比較便宜的價格買到票。
於是我昨天（九月二十八日）決定下班後去買。

約莫六點半，我打電話到晶晶書庫問影展已經開始，票券是否還是可以到晶晶書庫購得，
電話中的那一個工作人員說：「可以，這邊有在賣套票！」
我回應他：「好，那我待會兒就去！待會兒見～」
不到七點半，我淋著雨走進了晶晶書庫，跟櫃台人員表示我要買【與你同在】影展的票，
一位年輕人帶著愛心型的眼鏡， 問我說：「你要買幾套？」
我跟我的同伴算了一下：「四個人，四張票，一套兩張，這樣就要八套！」
工作人員跟我說：「可是我們這裡只剩一套票，兩張。」

我不知道應該怎麼反應。

我不知道非主流是不是就應該代表不專業，
我也不知道小眾是不是就應該代表不體貼，
在我面質那一位帶著愛心形狀眼鏡的工作人員，我剛剛才打電話來確認可以來這裡買票的時候，
工作人員只告訴我：「因為現在影展已經開始了，所以你可能要直接去跟主辦單位買。」
理直氣壯到一附影展似乎是剛剛，九月二十八日晚上七點，恰好開始似的。

這個事件把兩種認同放在我的面前要我選擇：
主流異性戀的「專業」 vs 非主流性別認同的「不專業」
在此，透過那一個帶著心形眼鏡的櫃台工作人員將我往外推，
我決定選擇主流異性戀的「專業」。

以上，

ＰＳ　因為　貴公司沒有單一服務窗口的友善制度，也沒有客訴專用帳號，所以我只能把這封信分別寄到gingins@ginginbooks.com（代表帳號）、hr@ginginbooks.com（人力資源專用）與inquiry@ginginbooks.com（查詢商品、代訂商品專用）三個帳號，希望有機會能讓該看到的人看到。

之後，晶晶書庫的工作人員回了我一封等於沒回的信，讓我對於該書店的服務態度徹底放棄。

原以為這只會是單一事件，誰知不然，在買女性影展的電影票時也大大吃驚了一下！因為身邊朋友湊一湊，要買的票券超過三十張以上，符合女性影展中「大批購票另有特惠」的標準，所以我就去電女性影像學會詢問大批購票流程。工作人員跟我解釋，這樣特惠的票券一定要在他們辦公室開票，雖然我下班並不順路，但是我還是接受了這樣的規則，當天早上我還是保險起見地再次打電話跟票務工作人員說我晚上約莫七點會到他們辦公室，他說：「好，我會在！」結果我遲到了，摸黑爬了幾層樓梯到達辦公室，裡面三個工作人員告訴我票務因為一個講座的活動公出。那時是七點十分。

好，我知道我遲到了，但是他在我還沒到之前怎麼能確定我在十分鐘內就能夠把我三十幾張的票劃好、讓他準時出門？而且他的同事壓根不知道七點多時還會有顧客在他們辦公室，他們只是剛好加班在那裡！更扯的是，那三個留在辦公室的同事，沒有一個會使用票務系統，顯然放我鴿子的人想要徹底得放我鴿子，完全不讓他的同事幫我。

我曾經有想過，難道這是年紀的問題？就像電視上說的，年輕人工作越來越不認真？但是【與你同在】經典同志紀錄片影展的票後來我直接在光點一樓買，整個就是由一個很專業的年輕人讓我很順利地買到票；金馬影展的套票劃位我也是在一個今年新開的端點讓一個很年輕的工作人員位我服務，短短十分鐘劃完我手中的三十張票。

除了非主流非專業外，我想不出有其他的解釋。

（最近網誌更新得這麼懶散，其實就是因為忙著看電影～）